Apple hilft Burberry-Kunden, ihr Einkaufserlebnis mit dem Chat-Tool zu verbessern

Apple hilft Burberry-Kunden, ihr Einkaufserlebnis mit dem Chat-Tool zu verbessern

Apple hat sich mit dem britischen Luxusmodehändler Burberry zusammengetan, um den Verbrauchern zu helfen, ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Der neue Service heiĂźt “Message R” und ermöglicht Vertriebsmanagern, SMS-Nachrichten direkt an Kunden zu senden. Mit dem Chat-Tool können Burberry-Mitarbeiter wichtige Kunden kontaktieren und einen Kommunikationskanal einrichten. Derzeit ist R Message eine App nur fĂĽr Einladungen und wird in allen Burberry-Stores eingefĂĽhrt.

Es ist erwähnenswert, dass Filialleiter nicht alle Kunden kontaktieren können. Mit der App können Filialleiter ihre besten Kunden direkt per SMS kontaktieren. Burberry hofft, dass R Message dazu beiträgt, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Kundenbindungsraten zu erhöhen. Dem Bericht zufolge wird Message R in Apple Pay integriert. Inzwischen nutzt der Modehändler bereits eine Inhouse-App namens R World für die Bestandsverwaltung.

Mark Morris, Vizepräsident von Burberry, sagt: „Sie haben hochqualifizierte Mitarbeiter, die wissen, wie man auf luxuriöse Weise arbeitet, aber selbst fĂĽr einen groĂźartigen Mitarbeiter können Sie 10% mehr geben, indem Sie ihnen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit geben. “” [Klienci] Sie wissen viel mehr darĂĽber, was sie jetzt wollen. Um auf dem Servicelevel zu sein, auf dem sie zuverlässige Ratschläge geben können, benötigen Sie die Grundlagen. “”

Unsere Stellungnahme

R Message ist ein Tool, das speziell für Burberry entwickelt wurde. Apple kann den Service jedoch auf andere Einzelhändler ausweiten und so zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen. In der jüngeren Vergangenheit hat Apple seine Dienste erweitert. Apple Card, iCloud, Apple Es hilft Musik und anderen Diensten wie R Message Apple, Ihr Angebot zu diversifizieren. Apple erzielte Anfang dieses Jahres einen Umsatz von 11.455 Milliarden US-Dollar mit Dienstleistungen, und Analysten prognostizieren für die kommenden Quartale ein positives Wachstum.

[przez VogueBusiness]