MyDelfi beoog om die motorhandelaarsektor te transformeer

MyDelfi beoog om die motorhandelaarsektor te transformeer

Die begin van Dubai, die motorbedryf – MyDelfi – is daarop gemik om vars bloed na aankooppatrone van kliënte te bring en die sektor vir motorhandelaars te transformeer.

Die stigter daarvan, dr. Roberto Kallookaran, voormalige direkteur van Daimler, het ook as bestuurskonsultante in die motorbedryf in die Midde-Ooste en Europa gewerk.

Praat met TechRadar Midde-Ooste, Het Kallookaran gesê dit is voldoende vir motorhandelaars om ‘n produk gefokusde onderneming ‘n paar jaar gelede te bedryf, omdat kliënte pas motors gekoop het en die mark dubbelsyfers gegroei het.

Maar nou het alles verander; het hy gesê en bygevoeg dat die vraag na motors aansienlik gedaal het, ongeveer 40%, en dat kliënte se inkopiegedrag verander het.

‘Ons het gesien hoe dit nodig is om motorhandelaars in staat te stel om in ‘n klante- en data-georiënteerde kleinhandelonderneming om te skakel. Daarom het ons met ons werk opgehou en MyDelfi in 2018 van stapel gestuur – het hy gesê.

Daarbenewens het hy gesê dat kliënte van eienaarskap na gebruik of nuwe mobiliteitsbegrippe soos Uber en Careem oorskakel, en dat die omvattende ervaring van die gebruik van aanlynprodukte hulle weerhou [kupujących] vanaf besoekende vertoonlokale.

‘Motorhandelaars in die streek kan leer van hul eweknieë in die Verenigde State wat bewys het dat ‘n kliëntgesentreerde benadering gebaseer op data effektief in die hedendaagse omgewing wen. Die gebrek aan instrumente, infrastruktuur en data-analise-vermoëns is egter die belangrikste uitdagings vir plaaslike motorvoertuigspelers om hierdie beginsel in die praktyk toe te pas, ”het hy gesê.

Klantgerigte benadering

MyDelfi het ‘n besigheid-tot-besigheid platform ontwikkel wat handelaars in staat stel om baie kliëntgerig te wees.

‘Ons doen dit dat hulle [dealerzy motoryzacyjni] hulle laai kliëntedata op ons platform, en ons het algoritmes wat verstaan ​​watter kliënt ‘n motor kan koop en hoekom.

“Ons luister na inligting en outomatiseer bemarkingsbemarking, soos e-pos en persoonlike video’s, slegs na geteikende kliënte in plaas van massa-bemarking deur gebruik te maak van verskeie kanale om ‘bemarkingsdekking’ te bied en die opbrengs op belegging te verhoog,” het hy gesê.

Die produk het in 2019 die mark betree en die onderneming het daarin geslaag om ‘n Mercedes Benz-handelaar te bekom [Al Haddad Motors] van Bahrein.

Kallookaran het voor die internet gesê dat die koper sewe keer gedra voordat hy ‘n motor koop.

Digitalisering verander die spel

“Digitalisering het die spel heeltemal verander, en nou is die produkte aanlyn. Sodra u die salon binnekom, het u reeds besluit watter motor u moet koop. Ons voorspellende ontleding voorspel watter kliënt waarskynlik in ‘n baie vroeëre stadium sal koop, wanneer u kilometers eindig, wanneer u ‘n finansiële lening beëindig of van werk verander.

‘Op hierdie tydstip rig ons klante op met maat en gepas-inhoud, en probeer om die salon baie vroeër te bereik. Verkryging is baie keer moeiliker as berging.

Die motor is die tweede grootste aankoop van aandele in die lewe ná die huis, het hy gesê.

Hy het gesê dat daar slegs ‘n 2% -kans is dat iemand wat nie ‘n klant is nie, die e-pos kan open. “Ons wil u dus op ‘n baie persoonlike manier bereik en die openheidsfaktor minstens tien keer verhoog,” sê Kallookaran.

Vertaling van kliëntinligting

Op wolkgebaseerde tegnologie word duisende datapunte ontleed om klante se koopgedrag te voorspel en klante se kennis in toepaslike bemarkingskommunikasie te vertaal.

Kallookaran het gesê handelaars trek voordeel uit beter kliëntebetrokkenheid wat lei tot hoër motorverkope, hoër opbrengste op bemarkingsbeleggings en verhoogde prestasie in die verkooppersoneel.

“Ons sakemodel is nie net tot die Golfstate beperk nie, maar ons beplan ook uitbreiding in Noord-Afrika. Ons praat van die toetrede van nog twee handelaars, een uit Bahrein en die Verenigde Arabiese Emirate – het hy gesê.

Die aanloop dien as ‘n intekenmodel, en die inkomstemodel bevat ‘n vaste komponent wat toegang tot sy platform en ‘n veranderlike komponent vir bemarkingsdoeleindes moontlik maak.

‘Ons taak is om kliënte na die salon te lei, en die ouens van die salon is afhanklik van die oortuiging van die klant om ‘n motor te koop. Na drie jaar van ‘n skerp daling in verkope, het die bedryf byna die laagste vlak bereik, terwyl groei in 2021 verwag word, “het hy gesê.