So verwenden Sie Business Chat in iOS 11.3 und macOS Sierra …

Jak korzystać z czatu biznesowego w iOS 11.3 i macOS Sierra 10.13.4 1

So verwenden Sie Business Chat in iOS 11.3 und macOS Sierra 10.13.4 1

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    So starten Sie einen Business-Chat unter iOS und MacOS

Unter den neuen Funktionen von Apple sind die Software-Updates fĂĽr iOS 11.3 und macOS High Sierra 10.13.4 eine vielversprechende Business-Chat-Plattform.

Business Chat wurde entwickelt, um den wachsenden Anforderungen und Trends einer geschäftigen Bevölkerung gerecht zu werden, die sich immer mehr auf SMS und nicht auf Telefongespräche stützt. Es ist eine innovative Neuerung in der iMessage-Plattform von Apple, mit der Kunden mit Unternehmen verbunden werden sollen.

Der Business-Chat ermöglicht Kundendienstkorrespondenz, technischen Support, Besprechungsplanung und sogar die Möglichkeit, Bestellungen über die proprietäre Messaging-Plattform von Apple aufzugeben.

Mit iOS 11.3 und macOS High Sierra 10.13.4 haben US-Kunden jetzt die Möglichkeit, Business Chat (Beta) – soweit möglich – auf kompatiblen iPhones, iPads, Apple Watches oder Mac-Computern zu verwenden.

Business Chat bietet Kunden und Unternehmen eine Reihe zeitsparender Vorteile. Anstatt stundenlang am Telefon zu sitzen und sich durch unzählige verwirrende Menüs zu wühlen, um Antworten zu finden, bietet Business Chat Kunden die Freiheit, ein iPhone, iPad, eine Apple Watch oder einen Mac zu wählen, um einen Anruf einzuleiten und ihre Fragen in einem Bruchteil der Zeit zu beantworten.

Unternehmen haben die Möglichkeit, AppleBusiness Chat in vorhandene Kundendienstplattformen wie Nuance, ZenDesk oder SalesForce zu integrieren, sodass Kundendienstmitarbeiter mehrere Ansprüche gleichzeitig bemerkenswert effizient lösen können, was Zeit, Geld spart und die Auftragserfüllung maximiert.

So starten Sie einen Business-Chat unter iOS und MacOS

Um den Business Chat zu initiieren, können iOS- oder macOS-Benutzer anhand der verfügbaren Listen in sehen, welche Unternehmen derzeit Anfragen annehmen Karten, Spotlight-Suche, Siri Ergebnisseund im Internet mit Safari.

Als Beispiel habe ich mit meinem iPhone 8 Plus und Apple Maps einen Chat mit dem Marriott Marquis Hotel in der Innenstadt von San Diego initiiert. Der Vorgang funktioniert unter macOS genauso. Hier erfahren Sie, wie es geht.

1 Gehen Sie zu Apple Maps

2 Suchen und suchen Sie das Unternehmen, mit dem Sie Kontakt aufnehmen möchten.

3 Tippen Sie im DetailmenĂĽ auf das blaue Nachrichtensymbol.

IDrop News Business Chat

4 Der Business-Chat wird sofort und automatisch in der Nachrichtenanwendung gestartet.

Hier ist ein Beispiel für die Business Chat-Schaltfläche in den Spotlight-Suchergebnissen von Siri.

Suchergebnisse fĂĽr Siri Spotlight Business Chat iDrop News

Das Besondere an Business Chat ist, dass es auf Datenschutz basiert. Zitieren Sie Apple direkt: “Das Unternehmen kann keine persönlichen Informationen wie Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer sehen, es sei denn, Sie geben diese fĂĽr Termine oder Lieferungen weiter.”

Unternehmen, die Business Chat einführen möchten, können Apple besuchen und sich registrieren, um Benutzer zu werden.