Die Linie 800 ist kostenlos und verkehrt in Mittelamerika, Trinidad und Tobago, der Dominikanischen Republik, Jamaika, Puerto Rico und Ecuador
Samsung Electronics ist bekannt fĂĽr eine breite Palette branchenfĂĽhrender Smartphones, sogar fĂĽr Smart-Home-Produkte, die die neueste Technologie verwenden, um den Verbrauchern maximalen Komfort zu bieten.
Obwohl die Praktikabilität und die Vorteile dieser erweiterten Funktionen klar sind, stellt sich im Falle von Unannehmlichkeiten die Frage, wie bestimmte Markenprodukte verwendet oder ein Fehler gemeldet werden soll, Samsung Latin America hat einen Kundendienst eingerichtet, der rund um die Uhr verfügbar ist.
Es handelt sich um eine gebĂĽhrenfreie 800-Linie mit Service in der Region:
| Land | Hotline |
| Panama | 800-0101 |
| Costa Rica |
00–800–1–726–7864 |
| Ecuador | 1-800-72-6786 |
| El Salvador | 800-0726-7864 |
| Guatemala | 1-800-299-0033 |
| Honduras | 800–279–19111 |
| Nicaragua | 001–800–5077267 |
| Trinidad und Tobago | 1-800-726-7864 |
| Puerto Rico | 1-800-682-3180 |
| Jamaika | 1-800-726-7864 |
| Dominikanische Republik | 1-800-751-2676 |
Der Kunde kann jederzeit anrufen, um technischen Support und Ratschläge zur Verwendung seiner Produkte anzufordern und jederzeit während des Tages ein Problem mit dem Gerät zu melden. Je nach Art des Anrufs wird er an das Service-Center weitergeleitet.
Neben der Telefonleitung steht auch nachts ein Online-Chat unter http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN zur Verfügung, um Kundenanfragen zu beantworten. Der Benutzer sollte nur eine Telefonnummer haben, unter der er kontaktiert werden kann, eine E-Mail-Adresse und die Adresse, unter der das Gerät zu ihm nach Hause geliefert werden soll.
Auf diese Weise kann der Berater die Situation genauer einschätzen, den Kunden um weitere Informationen bitten und ihn bei der Durchführung spezifischer Maßnahmen unterstützen.
